Sapete qual è il significato di loyalty?
Reiterazione dell’atto d’acquisto
La loyalty è la reiterazione dell’atto d’acquisto: un cliente che dopo il primo atto continua a comprare lo stesso brand, lo stesso prodotto.
Come si ottiene?
Il target sono i già clienti, quindi tutte le attività rientrano nel CRM = mantenimento della relazione con i propri clienti.